Что делать, если:

Потерялся билет. Восстановить Авиабилет можно. Правда, за утрату придется заплатить штраф 50-100 долл. В зависимости от авиакомпании. Поэтому если эта неприятность произошло за рубежом (Даже например, в Крыму), придется покупать новый. Билет на поезд восстанавливают только в пределах России. При этом восстановленный билет возврату и переоформлению не подлежит; взимается комиссионный сбор (п. 22 Правил перевозок пассажиров, утвержденных МПС РФ 26.07.2002, п. 20 Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, утвержденных правительством РФ 11.03.99). Билет испорчен. Билет восстанавливается, если его возможно идентифицировать, возврат денег при отказе от поездки по новому билету осуществляется в общем порядке; взимается комиссионный сбор (п. 22 Правил МПС России, п. 20 Правил Правительства РФ). Хотите вернуть билет. Возвращается в зависимости от срока до отправления поезда: - менее чем за 4 часа – только стоимость билета; взимается сбор за возврат; - за 4-15 часов – стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты; - за 15 часов (не позднее) – полная стоимость проезда. Но при болезни пассажира, отмене поезда, опоздание пассажира по вине дороги (при оформлении билетов «от» и «до») производится полный возврат и сборы не взимаются (пп. 52, 157 Правил МПС России, ст. 92 Транспортного устава железных дорого РФ). Если вы захотите досрочно прекратить поездку, то в течении 4 часов после высадки возвращается стоимость билета (без базовой стоимости) за непроследованное расстояние; взимается сбор за возрат (пп. 52 Правил МПС России, п. 19 Правил Правительства РФ). С 18 мая 2003 года вступил в силу новый Устав железнодорожного транспорта РФ, по которому сроки переоформления и возвращения билетов значительно изменились в пользу пассажиров. Украли документы. Бежать в ближайшее отделение полиции. Там Вам выдадут справку. Беда в том, что заменой паспарту она не является. Поэтому, если у вас не сохранилось других документов, чтобы попасть в самолет или на поезд, придется договариваться с начальником вокзала или представителем авиакомпании. Если это случилось за границей, со справкой из полиции направляйтесь в российское консульство. Будьте готовы, что консульство возьмет за оформление документов 40-60 евро в зависимости от страны. Заболели за границей. Если за границей Вы или ваш ребенок заболели. Обязательно звоните по телефонам, указанным в страховке, а не просто в больницу. В таком случае страховая компания оплатит вам лечение, госпитализацию и даже операцию. И если лечение продлится дольше, чем ваш отпуск, страховая должна будет купить вам обратный билет за свой счет. Прецеденты уже имели место.